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“她们为什么不帮忙？”“售楼部的规矩是谁接待谁负责。”张微小声回答。“对不起，实在是对不起！您别生气啊！”那女孩找不到人帮忙，只能自己想办法应付。“要不，您看看一楼的房子？我们的一楼都有大院子，院子面积是赠送的，最适合养花草了，您要么……”“谁不知道一楼好，关键是一楼我买得起吗？”老爷爷拐杖顿得咚咚响，脸都气得通红。“你们这不是虚假广告吗？把人大老远骗到售楼部来，再说什么都没有？”“对不起，对不起，我们……”“汪静！”大概是老人家的声音越来越高，终于引起了别人的注意，熟悉高跟鞋的声音有节奏的响起。从后面贵宾接待室里走出一个长发丽人。“坏了，王经理出来了……”江山身边站着的销售顾问用同情的神色看向接待老人家的销售顾问。王经理？之前说的王娜？江山好奇地张望。江山和张微看着王娜从接待室里走出，径直到了老人家面前，笑着支开了汪静，和颜悦色地指了指自己的铭牌，介绍着自己的身份。大多数老年人都认为“领导”要比底下的人管事，那老人明显也是如此，一边控诉着接待顾问对他的敷衍，一边接受了王娜的好意，被她半弯着腰搀扶进了隔壁的贵宾接待室里。“领导亲自接待”、“去了贵宾室”，只两个动作，那老人家的吼声就再也没有响起，贵宾室的大门也将所有人的好奇挡在了门外。张微拍了拍江山，指了指面前的房子，示意她不要分神。旁边的销售顾问也回过神来，似乎才注意到自己面前还有顾客要照顾，继续拉着江山开始介绍起小区的环境、规划、户型等等等等。有张微在旁边看着，又有市场调查任务在身，江山一点都不敢大意，就差没拿个小本子记着了，被那销售顾问领着在沙盘附近到处转悠。张微却没有跟着一起，而是远远地打量着售楼部的四周，譬如接待台，譬如案场各位置的卫生死角，还有销售顾问的一言一行。等她打量了半天，这才反应过来，对自己哭笑不得。——她早就不是销售经理了，观察这些干什么？没一会儿，雷磊也进来了，见江山被销售顾问领着看户型沙盘，便没有过去，凑到张微身边问她：“刚刚怎么了？在外面都听到里面有人在吼。”“一些小情况，王娜去处理了。”张微轻描淡写地说。说话间，那贵宾室的门开了，王娜小心翼翼地将那老人家送出来，和刚刚与销售顾问呛声不同，老人家如今是满面笑容，对王娜连连感谢，王娜亲自将他送出售楼部。临送老人家出售楼部时，王娜看见了正在和雷磊聊天的张微，脚步突然一顿，随即若无其事的继续往前。虽然老远，但还是听得到老人家在喊“我明天来，王经理你要在啊”云云的话。于是间整个售楼部的工作人员都松了口气。王娜送了老人家出去，回来时恰巧和雷磊、张微迎面而视。张微面含微笑，赞许地对王娜说着：“你还是和以前一样干脆。”“你可比以前闲多了。”王娜嗤了一声，再看雷磊在她旁边，不远处还有那个市场部新来的女孩在售楼处闲逛，于是意识过来这是张微在带新人。她皱了皱眉，没说什么，一转头就对着雷磊怒目而视。“我又做错什么了？”雷磊一见她这个表情就胆战心惊。“这又是你们营销策划部惹的麻烦！”王娜语气十分不好。“你们新一期的活动单页上都是什么玩意儿？平面做图时候脑子被门夹了吗？”“不是，王姐，我现在已经不在营销策划部了啊。”雷磊举手投降状。“是你们做的就着你们负责，怎么，还开始找理由了？”王娜一指销售前台。“你跟我来！”雷磊对张微做了个“请求”的手势，张微点点头，示意他去看看。没过一会儿，售楼处里的客人都被送的七七八八了，只有江山为了做好市调书还在东问西问。她现在已经彻底放开了，真把自己当成买房子的人，加上她也确实对房地产一点都不了解，那售楼顾问回答的也就十分仔细慎重。渐渐地，售楼部里只有他们几个人还在，张微正准备去带走江山到下一个楼盘去看看，猛然间听得王娜一声轻叱。“汪静，你过来！”王娜的声音本来就中气十足，如今突然这么一叫，所有人都吓了一跳。“你们也过来！”接待江山的销售顾问看了江山一眼，露出不解的表情，但还是道了歉后去了王娜那边。“谁让你说对不起的？”王娜站在汪静面前，几乎是破口大骂。“谁准你说对不起的？”“我，我……”那叫汪静的女孩看起来像是要哭了。“我只是想让他不要那么生气。”“在还没搞清楚什么事之前，怎么能说对不起？”王娜恨铁不成钢地说，“说了对不起，就代表我们是错了！谁告诉你我们错了？”汪静大概是觉得自己怎么辩驳都会被当成狡辩，只好低着头看着自己的脚尖。“还有，上课的时候我就告诉过你们，当顾客情绪激动时，应该将他带离人多的地方，以免引起不好的影响，你呢？你就站在这里跟他辩驳什么效果图什么友情提示？上课时你脑子里都装的是什么？水吗？”王娜的语气已经几近刻薄了。“他说什么你听着，他那么大年纪了，一时气急了头脑梗了怎么办？你就那么确定他没有心脏病？”被这么多销售顾问看着在挨骂，汪静的眼泪终于流了下来，捂着脸不住抽泣。s i m i s h u w u . c O M 10